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10 INFRA

Outsourcing & Workplace

E quais são as principais

responsabilidades?

Sou o Head da área de Procurement. Isso

envolve garantir todo o processo de Com-

pras, commetas de reduçãode orçamento

e conquista de sinergia entre as empresas.

Já Facilities é compostabasicamentede 23

serviços diferentes: Real Estate, Engenharia

(layouts, obras e reformas), Manutenção e

Gestão Administrativa e Financeira (orça-

mento e pagamentos), sendo responsável

pelo funcionamento dos prédios, escri-

tórios e lojas próprias, seguindo todas as

normas e órgãos reguladores, commetas

de cumprimento e reduçãode orçamento.

A equipe de Compras conta comumcoor-

denador, quatro compradores (umsênior,

dois juniores e umassistente), e atende de

forma corporativa todas as empresas do

Grupo. A equipe de Facilities conta com

15 pessoas: um coordenador, um arqui-

teto sênior, umengenheiro, dois analistas

juniores e mais 10 profissionais entre as-

sistentes administrativos, recepcionistas,

copeiras e telefonistas, alémde 80 terceiros

contratados de maneira indireta. É uma

estrutura enxuta, que diante da dimensão

do escopo, se deparar todos os dias com

importantes desafios.

Como fica a gestão uma vez que pos-

suem escritórios fora de São Paulo?

O dia a dia é bastante corrido. Felizmente

temos um operacional em velocidade

de “cruzeiro”, que segue um roteiro pré-

-determinado quanto a viagens. Não

viajamos tanto quanto gostaríamos,

primeiro pelo custo envolvido. Segundo,

porque podemos contar com o apoio da

tecnologia e da mobilidade; é mais fácil

gerenciar diretamente da sede. Outro

segredo está na atuação assertiva de

nossos fornecedores e gestores locais

(nossos olhos e braços). Dessa maneira,

conseguimos manter uma gestão eficaz

dessas instalações/operações.

Como é trabalhado o Compliance para

fornecedores, clientes e colaboradores?

Umdos nossos objetivos é sempre trazer

melhoria contínua, inovação. E quando

temos projetos mais estruturados, rea-

lizamos uma gestão PDCA, com crono-

grama, metas, medições, acompanha-

mentos. Também seguimos as diretrizes

definidas nas Políticas do Grupo. O fato

de sermos empresa listada na Bolsa (a

única do setor de Turismo, inclusive), nos

traz uma responsabilidade ainda maior

perante nossos investidores e acionistas.

Neste sentido, temos um nível bastan-

te elevado de Governança Corporativa.

Todos os colaboradores e fornecedores

Entrevista de Capa

Espaço de café: novidade bem-aceita

Serviço de transfer entre os

prédios, durante todo o dia

Centro de Controle Operacional

do Grupo, no Ed. Grand Plaza I

Uma das salas de reuniões, que contam com

gigantografias temáticas dos destinos turísticos

Fotos Marcos Mendez