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multiplicador. E isso funcionamuito bem.

Aomesmo tempo acreditamos que o pro-

fissional deve ter uma postura de líder,

assumir a responsabilidade diante da

busca por atualização constante.

Você possui contratos terceirizados?

Temos praticamente todos os princi-

pais contratos de Facilities terceirizados,

como limpeza, manutenção, suprimen-

tos, logística, serviços administrativos.

O principal desafio é manter a gestão

equilibrada com relação aos SLAs (níveis

de acordo de serviços), à qualidade, às

equipes terceirizadas e ao gasto envol-

vido. Além disso, cada contrato tem a

sua particularidade, que deve ser levada

em conta.

Existe alguma contrata-

ção em andamento?

Atualmente, estamos com um processo

para o serviço de controle e atualização

de permites (alvarás, licenças, AVCB etc.).

Não temos dificuldade no escopo, o de-

safio está em encontrar um fornecedor

que consiga atender a nossa demanda

(60 imóveis) a um custo adequado.

Concorda que reduzir m

2

é uma

estratégia eficaz para reduzir custos?

Em princípio, sim. Se você tem menos

m

2

para gerenciar, deveria ter um cus-

to menor de serviços, e estamos de

alguma forma fazendo isto, fechando

alguns escritórios (ano passado foram

Entrevista de Capa

cerca de seis), principalmente no Norte

e Nordeste, alocando os colaboradores

de atendimento/suporte para atuar no

modelo home office. Também estamos

centralizando vários escritórios em um

único local. Iniciamos este projeto tam-

bém em 2016, em uma das empresas do

Grupo, e temos percebido um excelente

resultado. O próximo passo é avaliar

se o formato faz sentido para outras

empresas do Grupo. Outra estratégia

é controlar as posições de trabalho,

criando alguns ‘pulmões’ ao mesmo

tempo em que buscamos otimizar essas

disponibilidades e reduzir custos da

operação. É o papel da área de Facili-

ties. Neste momento estamos mapean-

do algumas alternativas para otimizar

a utilização dos sites.